Роуминг
Мобильный оператор «Волна мобайл» предоставляет «гостевой» роуминг в Крыму и Севастополе абонентам российских операторов, а также «выездной» роуминг для своих абонентов на всей территории Российской федерации.
В сети «Волна мобайл» абонентам других операторов доступны голосовая связь, текстовые сообщения (SMS), мобильный интернет. Мобильная передача данных в сети «Волна мобайл» возможна в стандартах 2G, 3G, 4G (LTE). Отправка мультимедийных сообщений возможна при условии, что данная услуга реализована домашним оператором.
Территория предоставления услуг в роуминге полностью соответствует карте покрытия «Волна мобайл». Посмотреть карту покрытия в стандартах 2G, 3G и LTE можно на сайте в разделе «Карта покрытия».
Настройки интернета в роуминге в Крыму сохраняются автоматически. Если, по какой-то причине, они сбились, нужно активировать функцию «Разрешить передачу данных в роуминге» в настройках телефона.
По вопросам качества связи в сети «Волна мобайл», абоненты могут обращаться в контактный центр мобильного оператора, в интернет-мессенджеры и другие каналы коммуникаций.
Для того чтобы подключить роуминг в Крыму не нужно активировать никаких дополнительных опций – услуга изначально предусмотрена большинством национальных операторов.
Механизмом регистрации абонента в сети того или иного партнера управляет домашний оператор. Определить в какой именно сети Вы находитесь можно по индикатору, который высвечивается на экране телефона. Сеть «Волна мобайл» может быть показана в вашем телефоне одним из следующих индикаторов:
- VOLNA
- КТК
- 25060
Если подключение к сети «Волна мобайл» не произошло автоматически, Вы можете сделать это вручную в разделе «Мобильные сети» настроек телефона.
Тарифы на роуминг в Крыму и Севастополе определяются исключительно домашним оператором абонента. Для того чтобы использовать наиболее выгодный тариф, рекомендуется заранее изучить предложения, узнать стоимость голосовых услуг связи и мобильного интернета за пределами домашнего региона.
Большинством крупных операторов разработаны специальные предложения, которые предусматривают особую тарификацию для гостей республики.
Оплачивать связь можно через POS-терминалы, при наличии договора между платежной системой и оператором либо другими удобными способами.
Абоненты «Волна мобайл», выезжающие за пределы полуострова, могут пользоваться связью на условиях национального роуминга. Услуга поддерживается на всей территории Российской Федерации.
Режим включится автоматически, если на балансе абонента достаточно средств (более 300 рублей). В национальном роуминге абонентам предоставляются те же базовые услуги, что и в домашнем регионе. Необходимо обратить внимание, что услуга роуминга будет отключена при достижении отрицательного баланса на счету.
Чтобы пользоваться мобильным интернетом требуется проверить при выезде из Крыма корректность настройки точки доступа APN (ссылка на описание настройки). Если передача данных не осуществляется, стоит проверить активирована ли в телефоне функция «Разрешить передачу данных в роуминге».
В случае любых сбоев связи необходимо обратиться в службу поддержки. Сообщить о проблеме можно через «Личный кабинет», форму обратной связи на сайте компании, в мессенджерах, либо позвонить с любого телефона в контактный центр по бесплатному номеру 8 800 505 03 87, или набрать 555.